求亚航投诉邮箱投诉吉隆坡机场亚航柜台悲惨遭遇以后要避开亚航吉隆坡中转航班

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我乘坐的航班是图中第一个联程,下午2点10分杭州起飞,晚上9点到达普吉,亚航现在还在卖,这个联程非常不靠谱,把我们的遭遇告诉大家。我希望通过我的努力能让亚航取消这种恶心的联程,除非他们能提供好的服务。

原定下午2点10分杭州起飞的航班,延误了一个小时,到3点多才起飞,到吉隆坡是8点06分。吉隆坡飞普吉是8点40, 中间只有34分钟时间,我们在飞机上让空姐协调座位尽量靠前去赶后面的飞机,一路上跑步感到登机口,亚航小姐说飞机飞走了,你们可以去亚航柜台免费改签明天的机票,因为当天已经没有亚航的航班飞普吉了。

一共有16个大人7个宝宝来自不同的家庭,都互相不认识,有5个家庭。

由于吉隆坡机场超级大,走路要走好远,我们派出3位会英语的去柜台沟通,结果跑到柜台,柜台两个亚航工作人员斩钉截铁得说你们有足够的时间赶到登机口,你们不能免费改签,你们要自己买第二天的机票!!!!!

我们直接懵了,8点06分到达的飞机,飞普吉是8点40,机票上写的很清楚,机舱门会在20分钟前关闭,也就是8点20我们要赶到登机口,14分钟时间,亚航在跟我们开国际玩笑。

(我让她们工作人员给我看飞机到达时间,并且拍了照片留证)

 

如果我们买第二天的机票就要出境再入境,我们都没有马来西亚的过境签,都只有泰国的签证。而且第二天早上的机票是1500人民币一张。

我们有老人孩子,最小的宝宝2岁不到。

一位乘客拍了柜台两个工作人员的照片,他们马上打电话找保安,非常恶心的亚航工作人员。

我们不抛弃不放弃,我们把7个宝宝放在他们柜台上,没有吃没有睡觉的地方,我们问这两个女人,你们没有父母你们没有儿女吗?亚航飞机延误是你们亚航的问题,就应该你们帮我们解决。

她们去叫来她们的长官,一个三十出头的年轻人,他一看我们好多人,就说他可以帮我们免费改签明天,但是要分3个航班分开走,早上7点,中午12点,下午4点,每个航班只能放8位乘客。

我们左拼右凑,终于把航班落实好,机票重新打印好了。

还有行李问题,行李没有直接去普吉,也留再吉隆坡机场了,我们又出去找行李,通过出入境办公室协调出入的,有一位乘客的行李好像也丢失了。

这样一顿折腾都12点多了,原来预订的普吉酒店和接机全部报废。

我们问那个长官我们住宿怎么办,他说他们不管,非常恶心的亚航,遇到问题根本投诉无门。

我希望哪位朋友可以告诉我亚航的投诉邮箱或者电话,我要投诉吉隆坡机场这两个女的,投诉到底,她们的服务和处理让我们非常生气。

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回来一定投诉他们,我们这么多人联机航班前班延误,难道他们对于后面的飞机都不联系下,不安排车让我们直接快速过去,什么都不做,更何况吉隆坡是他们亚行的大本营,这点都做不到吗,以后亚行的联票看看谁还敢买!